Kinder Smartwatch „Geräte ist Offline“! 

Achtung: Dies gilt nur für die Tinky Watch! Andere Geräte die nicht von uns stammen, sind von dieser Anleitung ausgeschlossen. 

Das kann mehrere Gründe haben. Überprüfen Sie bitte folgendes:

Bereitschaft: Damit die App mit der Uhr kommunizieren kann, muss sie eingeschaltet sein. Falls die Uhr bei Ihnen ist, können Sie es mit kurzem Tastendruck überprüfen. Wenn sie weg ist, rufen Sie die Uhr an. Falls der Rufton kommt, ist die Uhr an.

GSM Stärke: Schauen Sie, wie viele GSM Balken links oben am Display der Uhr zu sehen sind. Wenn keiner zu sehen ist (bei den Uhren Tinky FH, Tinky CP,  mit einem roten Kreis durchgestrichen), bedeutet es, dass die Uhr gar keine Verbindung nach außen hat. Evtl. haben Sie die SIM-Karte falsch eingelegt, sie wurde nicht aktiviert oder die 2G Netzabdeckung ist sehr schwach oder gar nicht vorhanden. Überprüfen Sie bitte diese. Bitte beachten Sie, dass die Uhr das 2G Netz des jeweiligen Netzbetreibers benutzt. Die Handys benutzen das 3G oder 4G Netz, daher kann man es nicht mit einem Handy vergleichen, wenn die Uhr keinen oder einen schlechten Empfang hat, aber ein Handy mit derselben SIM-Karte einen guten Empfang. Falls im Gebiet, wo Sie die Uhr benutzen wollen ein schwaches 2G Netz hat, versuchen Sie es bitte mit einer anderen SIM-Karte eines anderen Netzbetreibers. In Deutschland stehen Telekom, O2, und Vodafone Netze zur Verfügung. Die SIM-Karten Anbieter benutzen diese Netze, daher vergewissern Sie sich, dass beim Test mit einer anderen SIM-Karte wirklich ein anderes Netz benutzt wird. .

Datenvolumen und SMS der SIM-Karte: Legen Sie die SIM-Karte der Uhr in ein Handy. Schalten Sie WLAN (Wifi) ab und testen Sie, ob Sie im Internet surfen können und eine SMS senden und von einem anderen Handy empfangen können. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an den Netzbetreiber Ihrer SIM-Karte, um herauszufinden, warum diese nicht funktionieren.

Internet am Handy: Überprüfen Sie, ob Ihr Handy eine Internetverbindung hat.

Wenn alles stimmt, aber Sie weiterhin keine Verbindung zwischen Uhr und App haben, konnten die APN- Einstellungen (Internet)  Ihres Anbieters nicht automatisch von der Tinky Kinder Smartwatch erkannt werden. Um diese Einstellung manuell vornehmen zu können..

Das Problem „Gerät ist Offline“ besteht weiterhin!

Sollte das Problem „ Gerät ist Offline“ trotz der oben angeführten Maßnahmen weiterhin bestehen, führen Sie die unten angeführten Schritte nacheinander durch- danach sollte das Problem behoben sein.

 

1-      Senden Sie von einem Mobiltelefon an die Telefonnummer der Uhr folgende Code als SMS:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

2-      Nachdem Sie den oben angeführten Code versendet haben, schicken Sie nach ca. 1 Minute einen der  unten angeführten Codes ( wählen Sie den Code, der für Ihren Netzprovider angegeben ist) als SMS von einem Mobiltelefon an die Telefonnummer der Uhr. Innerhalb der nächsten 2-3 Minuten sollte das Problem behoben sein.

3-      Sollte das Problem dennoch weiterhin bestehen, senden Sie folgenden Code als SMS an die Rufnummer der Uhr : pw,123456,reset#

Ihre Uhr wird sich automatisch abschalten und wieder einschalten. Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, nehmen Sie bitte mit dem unten angeführten Kontaktformular mit Tinky Watch Kontakt auf.

Wichtiger Hinweis!

Sie bekommen nach dem Versenden der SMS an die Rufnummer der Uhr immer innerhalb der nächsten Minute eine Retour-SMS. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie den Code entweder unvollständig bzw. falsch versendet. Dies ist ein Anzeichen dafür, dass die korrekten Einstellungen nicht vorgenommen werden konnten.

 

Deutschland Netzprovider

1und1 D-Netz:

 

pw,123456,Apn,web.vodafone.de,,,,262#

 

1und1 E-Netz:


pw,123456,Apn,internet,,,,262#

 

Aldi Talk:


pw,123456,Apn,tagesflat.eplus.de,262#          (nur für dayflat-rate)


pw,123456,Apn,internet.eplus.de,262#              (für alle andere)


Ay Yildiz:


pw,123456,Apn,internet.eplus.de,,,,262#

Bild Connect (O2):


pw,123456,Apn,internet,,,,262#

 

Bild Connect (Vodafone):


pw,123456,Apn,web.vodafone.de,,,,262#

Callmobile:


pw,123456,Apn,web.vodafone.de,,,,262#

 

Congstar:


pw,123456,Apn,internet.t-mobile,,,,262#


Drillisch:


pw,123456,Apn,internet,,,,262#

 

EDEKA:


pw,123456,Apn,data.access.de,,,,262#

 

ePlus, Blau:


pw,123456,Apn,internet.eplus.de,,,,262#

 

 

Freenet:


pw,123456,Apn,internet.mobilcom,,,,262#

 

Klarmobil:


pw,123456,Apn,internet.t-d1.de,,,,262#        (bei Telekom)

 

pw,123456,Apn, web.vodafone.de,,,,262#    (bei Vodafone)


pw,123456,Apn,internet.mobil.com,,,,262# (bei O2
)


pw,123456,Apn,event.vodafone.de,,,262# (bei Vodafone Day flat)

 

Lebara Mobile:


pw,123456,Apn,internet.t-d1.de,,,,262#

 

Lidl Mobile:


pw,123456,Apn,web.vodafone.de,,,,262#

 

Lyca Mobile:
pw,123456,Apn,data.lycamobile.de,,,,262#

O2 Vertrag, Blue:


pw,123456,Apn,internet,,,,262#

 

O2 Prepaid:


pw,123456,Apn,pinternet.interkom.de,,,262#

 

o2 go mobil:


pw,123456,Apn,surfo2,,,,262#

 

otelo:


pw,123456,Apn,data.otelo.de,,,262#

 

PennyMobil: